Публічна оферта

1. Терміни

• «Продавець» — фізична особа-підприємець Ломака Олександр Сергійович, РНОКПП 3712001990, запис в ЄДР № 265126138813, адреса для листування: Київ, Україна, платник єдиного податку, не є платником ПДВ.
• «Покупець» — дієздатна фізична особа, якій виповнилося 18 років, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала цю Оферту.
• «Споживач» — Покупець, який придбаває Товар для потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю. До відносин зі Споживачем додатково застосовується Закон України «Про захист прав споживачів».
• «Сайт» — вебсайт Продавця за адресою tempo.in.ua.
• «Товар» — цифрові продукти Продавця, зазначені в розділі 4 цієї Оферти.
• «Оферта» — цей документ, розміщений на Сайті.
• «Акцепт» — вчинення Покупцем дій, передбачених п. 2.2.

2. Загальні положення

2.1. Ця Оферта є офіційною публічною пропозицією Продавця, адресованою необмеженому колу осіб, укласти договір купівлі-продажу цифрових товарів на викладених нижче умовах, відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».

2.2. Акцептом Оферти є сукупність таких дій Покупця:

• (а) проставлення відмітки у полі «Я ознайомився(лася) та погоджуюся з умовами Публічної оферти, Політики повернення та Політики конфіденційності» у формі замовлення на Сайті; та
• (б) оплата Товару в повному обсязі.

2.3. Договір вважається укладеним у письмовій (електронній) формі з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця. Договір є публічним (ст. 633 ЦК України) та договором приєднання (ст. 634 ЦК України).

2.4. Не пізніше наступного робочого дня після оплати Продавець надсилає на електронну адресу Покупця підтвердження вчинення електронного правочину, що містить умови замовлення, відповідно до частини одинадцятої статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».

2.5. До Покупця застосовується та редакція Оферти, яка була розміщена на Сайті на момент акцепту. Продавець зберігає архів попередніх редакцій та надає його на запит Покупця.

3. Інформація про Продавця

Відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» та статей 13, 15 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Діяльність Продавця не підлягає ліцензуванню.

4. Предмет договору

4.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві цифровий Товар, а Покупець — прийняти та оплатити його.

4.2. Види Товару:

4.2.1. Електронні планери Tempo — файли у форматі .xlsx (Microsoft Excel) із налаштованими формулами, зведеними таблицями, графіками та оформленням. Доступні тарифи:

Повний та актуальний опис складу кожного тарифу розміщено на відповідній сторінці Сайту і є невід'ємною частиною цього Договору.

4.2.2. Доступ до вебзастосунку «Tempo Game» — доступ до вебсервісу у статусі раннього доступу (бета) на умовах розділів 8 і 9 цієї Оферти.

4.3. Товар є об'єктом права інтелектуальної власності Продавця. Умови використання визначені розділом 11.

4.4. Товар не є фінансовою, інвестиційною, податковою, юридичною, медичною чи психологічною консультацією.

5. Технічні вимоги

5.1. Для роботи з електронними планерами (п. 4.2.1) необхідно:

• Microsoft Excel версії 2016 або новішої, або Microsoft 365;
• операційна система Windows 10+ або macOS 11+.

5.2. Обмеження сумісності. Коректна робота файлів у Google Таблицях, LibreOffice Calc, Apple Numbers та мобільних версіях Excel Продавцем не гарантується: частина формул, макросів та елементів оформлення в цих програмах може не відтворюватися.

5.3. Для доступу до «Tempo Game» необхідно: персональний комп'ютер, актуальна версія браузера (Chrome, Safari, Edge або Firefox), постійне підключення до інтернету.

5.4. Технічні вимоги розміщені на сторінці кожного Товару та в цій Оферті до моменту оплати. Акцептуючи Оферту, Покупець підтверджує, що ознайомився з ними та має необхідне програмне забезпечення й обладнання.

6. Ціна, оплата та розрахунковий документ

6.1. Ціна Товару вказана на Сайті в гривнях. Продавець не є платником ПДВ.

6.2. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку. Для Покупця діє ціна, зазначена на Сайті на момент оформлення замовлення. Зміна ціни після оплати не допускається.

6.3. Акційні ціни та знижки діють протягом строку та на умовах, зазначених на Сайті. Умови акції публікуються до її початку і не змінюються під час дії акції.

6.4. Оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay. Продавець не отримує, не обробляє і не зберігає реквізити платіжних карток Покупця.

6.5. Платіж є разовим. Підписки, регулярні платежі та автоматичні списання за цим Договором не передбачені.

6.6. Розрахунковий документ (фіскальний чек, сформований програмним РРО) надсилається на електронну адресу Покупця, зазначену під час оформлення замовлення.

6.7. Комісії платіжних систем та банку-емітента, якщо такі стягуються з Покупця, є витратами Покупця і Продавцем не компенсуються, крім випадку повернення коштів згідно з п. 10.5.

7. Порядок надання Товару

7.1. Електронні планери надсилаються у вигляді файлів або посилання для завантаження на електронну адресу, вказану Покупцем під час оформлення замовлення, протягом 24 годин з моменту оплати (як правило — протягом кількох хвилин).

7.2. Доступ до «Tempo Game» надається шляхом надсилання персональних даних для входу або посилання-запрошення на ту саму електронну адресу в той самий строк.

7.3. Зобов'язання Продавця вважається виконаним з моменту надсилання файлів (посилання) або даних для доступу на електронну адресу Покупця.

7.4. Якщо лист не надійшов, Покупець звертається до підтримки (розділ 3). Продавець повторно надсилає Товар протягом 24 годин з моменту звернення, за потреби — на іншу вказану Покупцем адресу.

7.5. Якщо Продавець з будь-яких причин не надав Товар протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту оплати, Покупець має право вимагати повного повернення сплачених коштів. Кошти повертаються протягом 5 робочих днів з моменту такої вимоги.

7.6. Покупець несе відповідальність за правильність зазначеної ним електронної адреси. Повторне надсилання Товару через помилку в адресі здійснюється безоплатно після звернення Покупця.

8. Строк доступу

8.1. Файли електронних планерів передаються Покупцеві безстроково та зберігаються на власних пристроях Покупця. Продавець не гарантує безстрокової доступності посилання для повторного завантаження, але зобов'язується повторно надіслати придбаний файл на запит Покупця протягом 12 місяців з дати покупки.

8.2. Доступ до «Tempo Game» надається безстроково, протягом усього періоду функціонування сервісу — оплата є разовою, без підписки (п. 6.5).

8.3. Припинення роботи сервісу. Якщо Продавець приймає рішення припинити роботу «Tempo Game», він:

• повідомляє Покупців на електронну пошту не пізніше ніж за 60 календарних днів до припинення;
• забезпечує можливість експорту даних Покупця у форматі .xlsx або .csv протягом усього строку попередження.

8.4. Оновлення «Tempo Game» надаються Покупцеві безоплатно протягом строку доступу.

9. Особливі умови раннього доступу «Tempo Game»

9.1. «Tempo Game» надається у статусі бета-версії (раннього доступу). Покупець сплачує за той обсяг функціональності, який фактично доступний та описаний на Сайті на момент оплати.

9.2. Станом на дату цієї редакції Оферти:

• повна функціональність доступна у версії для персонального комп'ютера;
• мобільні версії перебувають у розробці.

9.3. Продавець докладає розумних зусиль для розвитку сервісу, однак не гарантує конкретних строків випуску окремих функцій. Заяви про плани розвитку є орієнтовними і не є частиною предмета Договору.

9.4. Покупець розуміє та погоджується, що в бета-версії можливі технічні збої та тимчасова недоступність сервісу. Продавець зобов'язується усувати виявлені недоліки в розумний строк.

9.5. Положення цього розділу не звільняють Продавця від відповідальності за відповідність Товару опису, наведеному на Сайті на момент продажу.

10. Якість, відповідність та повернення коштів

10.1. Товар є цифровим контентом, постачання якого розпочинається негайно після оплати. Оплачуючи Товар, Покупець надає пряму згоду на негайне постачання цифрового контенту і підтверджує, що право відмови від Договору у зв'язку зі зміною наміру («передумав») після початку постачання не застосовується, в межах, дозволених законодавством України.

10.2. Продавець гарантує, що Товар відповідає опису, розміщеному на Сайті на момент оплати.

10.3. Умовне повернення коштів. Попри п. 10.1, Продавець повертає кошти протягом 14 днів з дати оплати за наявності поважної причини:

• Товар не було надано, і проблему не усунуто протягом 72 годин після звернення до підтримки;
• Товар суттєво не відповідає опису тарифу, розміщеному на Сайті на момент покупки (відсутні заявлені модулі чи функції);
• технічний дефект Товару (наприклад, пошкоджений файл або формули), який Продавець не усунув і не замінив протягом 5 робочих днів після звернення;
• подвійна або помилкова оплата.

10.4. Не є підставою для повернення коштів: зміна наміру («передумав») чи відсутність потреби в Товарі; невикористання Товару після покупки; відсутність необхідного програмного забезпечення (Microsoft Excel) чи сумісного пристрою — у цьому разі Продавець допомагає з налаштуванням та надає консультацію; розкриті на Сайті на момент покупки обмеження бета-версії «Tempo Game» (наприклад, мобільні версії в тестуванні).

10.5. Порядок звернення. Заява подається на email tempohelp@proton.me або в Telegram-підтримку @tempo_help протягом 14 днів з дати покупки, із зазначенням електронної адреси, використаної для оплати, назви тарифу та короткого опису проблеми. Продавець спершу намагається усунути проблему (повторне надсилання, заміна файлу, допомога з налаштуванням); якщо це не вдається протягом 5 робочих днів — повертає кошти в повному обсязі тим самим способом оплати протягом 14 банківських днів. Перед зверненням до банку щодо оскарження платежу Покупець звертається до Продавця: обґрунтовані звернення розглядаються протягом 3 робочих днів. Детальний порядок визначено Політикою повернення.

10.6. З моменту повернення коштів ліцензія за розділом 11 припиняється: Покупець зобов'язаний припинити використання Товару та видалити отримані файли; доступ до «Tempo Game» деактивується.

10.7. Продавець має право відмовити в поверненні коштів, якщо той самий Покупець раніше вже отримував повернення за цей самий Товар.

10.8. Незалежно від умов цього розділу, Покупець-Споживач зберігає всі права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів», зокрема право вимагати повернення коштів у разі істотної невідповідності Товару опису або неможливості його використання за призначенням з вини Продавця. Умови цього Договору не обмежують та не скасовують цих прав.

11. Права інтелектуальної власності та ліцензія

11.1. Придбання Товару не передбачає переходу до Покупця майнових прав інтелектуальної власності. Усі такі права залишаються за Продавцем.

11.2. Обсяг ліцензії. Продавцем надається невиключна, безвідклична (з урахуванням п. 11.6), безстрокова ліцензія, що діє на території всіх країн світу, на використання одного примірника Товару Покупцем.

11.3. Покупцеві дозволено:

• використовувати Товар для власних потреб, зокрема у власній професійній та підприємницькій діяльності;
• адаптувати, змінювати та доповнювати файли під власні задачі;
• використовувати Товар на власних пристроях без обмеження їх кількості;
• друкувати матеріали для власного використання.

11.4. Покупцеві заборонено:

• перепродавати, передавати, дарувати, надавати в оренду чи іншим чином поширювати файли, посилання або дані для доступу третім особам;
• публікувати Товар у відкритому доступі, у файлообмінниках, месенджерах, соціальних мережах — у тому числі у зміненому чи частково зміненому вигляді;
• створювати на основі Товару похідні продукти для подальшого продажу або безоплатного поширення;
• надавати третім особам доступ до свого акаунта в «Tempo Game»;
• видаляти чи змінювати позначення авторства.

11.5. Дозвіл на використання Товару в межах команди чи організації (кілька користувачів) надається окремо на підставі письмової згоди Продавця.

11.6. У разі порушення п. 11.4 Продавець має право призупинити або припинити доступ до «Tempo Game» та вимагати відшкодування завданих збитків у порядку, встановленому законом. Кошти в такому разі не повертаються.

12. Відповідальність сторін

12.1. Tempo є інструментом планування та організації. Продавець не гарантує досягнення Покупцем будь-яких фінансових, кар'єрних, організаційних чи інших результатів — вони залежать від дій самого Покупця.

12.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість використання Товару, що виникла внаслідок невідповідності обладнання чи програмного забезпечення Покупця технічним вимогам розділу 5, за умови що ці вимоги були доведені до відома Покупця до моменту оплати.

12.3. Продавець не несе відповідальності за збої на боці Покупця: відсутність інтернету, несправність обладнання, дії антивірусного програмного забезпечення, налаштування поштового сервісу Покупця (зокрема потрапляння листів у спам).

12.4. Покупець самостійно відповідає за збереження придбаних файлів та даних для доступу.

12.5. Обмеження відповідальності. Сукупна відповідальність Продавця за цим Договором обмежується сумою, фактично сплаченою Покупцем за відповідний Товар. Це обмеження не застосовується у випадках, коли законом встановлено інше, зокрема до відповідальності за шкоду, завдану життю та здоров'ю, та до випадків умисного порушення Продавцем своїх зобов'язань.

12.6. Форс-мажор. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, ракетними обстрілами, тривалими відключеннями електропостачання, аваріями магістральних мереж зв'язку, рішеннями органів державної влади, стихійним лихом. Наявність таких обставин підтверджується у порядку, встановленому законодавством України. Ця обставина не позбавляє Покупця права вимагати повернення коштів за ненаданий Товар.

13. Персональні дані

13.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця (ім'я, електронна адреса, технічні дані про замовлення) з метою виконання цього Договору, надання підтримки та виконання вимог податкового законодавства.

13.2. Правовою підставою обробки є укладення та виконання Договору, стороною якого є суб'єкт персональних даних (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»).

13.3. Покупець має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення та відкликання згоди на обробку в частині, що не суперечить обов'язковому зберіганню первинних документів.

13.4. Детальні умови викладені в Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

14. Розгляд звернень та вирішення спорів

14.1. Усі звернення, претензії та скарги подаються на електронну пошту Продавця (розділ 3). Продавець зобов'язується надати відповідь по суті протягом 10 робочих днів.

14.2. Сторони докладуть зусиль для вирішення спорів шляхом переговорів.

14.3. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.

14.4. Покупець-Споживач має право звернутися з позовом до суду за своїм місцем проживання (перебування) або за місцем заподіяння шкоди та звільняється від сплати судового збору у справах про захист прав споживачів (ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів»). Покупець також має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Умови цього Договору не обмежують цих прав.

14.5. Правом, що застосовується до цього Договору, є право України.

15. Строк дії, зміни та інші умови

15.1. Оферта набирає чинності з моменту розміщення на Сайті та діє до її відкликання Продавцем.

15.2. Продавець має право змінювати умови Оферти. Нова редакція діє з моменту публікації на Сайті та не поширюється на вже оплачені замовлення.

15.3. Щодо доступу до «Tempo Game» (як триваючих відносин): про істотні зміни умов Продавець повідомляє Покупців на електронну пошту не пізніше ніж за 30 календарних днів. Якщо Покупець не погоджується зі змінами, він має право припинити Договір і отримати повернення коштів пропорційно невикористаному строку доступу.

15.4. Договір складено українською мовою. Мовою листування та підтримки є українська, англійська та іспанська.

15.5. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, це не тягне за собою недійсності інших його положень.

15.6. Невід'ємними частинами цього Договору є: Політика повернення, Політика конфіденційності, опис Товару на відповідній сторінці Сайту.

16. Реквізити Продавця

ФОП Ломака Олександр Сергійович

РНОКПП: 3712001990

Запис в ЄДР: № 265126138813

Адреса: Київ, Україна

E-mail: tempohelp@proton.me

Telegram: @tempo_help

Сайт: tempo.in.ua

IBAN: UA563220010000026005380018433