Oferta pública

1. Definiciones

• «Vendedor» — Oleksandr Lomaka, empresario individual (ФОП), NIF/CIF 3712001990, registro estatal n.º 265126138813, dirección de correspondencia: Kiev, Ucrania, contribuyente del impuesto único, no es contribuyente del IVA.
• «Comprador» — una persona física con capacidad legal que ha cumplido 18 años, un empresario individual o una persona jurídica que haya aceptado esta Oferta.
• «Consumidor» — el Comprador que adquiere el Producto para fines no relacionados con su actividad empresarial. A las relaciones con el Consumidor se aplica adicionalmente la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor».
• «Sitio» — el sitio web del Vendedor en tempo.in.ua.
• «Producto» — los productos digitales del Vendedor indicados en la sección 4 de esta Oferta.
• «Oferta» — este documento, publicado en el Sitio.
• «Aceptación» — la realización por el Comprador de las acciones previstas en el punto 2.2.

2. Disposiciones generales

2.1. Esta Oferta es una propuesta pública oficial del Vendedor, dirigida a un número indeterminado de personas, para celebrar un contrato de compraventa de productos digitales en las condiciones que se exponen a continuación, de conformidad con los artículos 633, 634, 641 y 642 del Código Civil de Ucrania y el artículo 11 de la Ley de Ucrania «Sobre Comercio Electrónico».

2.2. La aceptación de la Oferta consiste en el conjunto de las siguientes acciones del Comprador:

• (a) marcar la casilla «He leído y acepto los términos de la Oferta pública, la Política de devoluciones y la Política de privacidad» en el formulario de pedido del Sitio; y
• (b) el pago íntegro del Producto.

2.3. El contrato se considera celebrado en forma escrita (electrónica) desde el momento en que los fondos se acreditan en la cuenta del Vendedor. El contrato es un contrato público (art. 633 del Código Civil de Ucrania) y un contrato de adhesión (art. 634 del Código Civil de Ucrania).

2.4. A más tardar el siguiente día hábil tras el pago, el Vendedor envía al correo electrónico del Comprador la confirmación de la operación electrónica, con las condiciones del pedido, de conformidad con la parte once del artículo 11 de la Ley de Ucrania «Sobre Comercio Electrónico».

2.5. Al Comprador se le aplica la versión de la Oferta que estaba publicada en el Sitio en el momento de la aceptación. El Vendedor conserva un archivo de las versiones anteriores y lo facilita a solicitud del Comprador.

3. Información sobre el Vendedor

De conformidad con el artículo 7 de la Ley de Ucrania «Sobre Comercio Electrónico» y los artículos 13 y 15 de la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor»:

La actividad del Vendedor no está sujeta a licencia.

4. Objeto del contrato

4.1. El Vendedor se compromete a entregar el Producto digital al Comprador, y el Comprador a recibirlo y pagarlo.

4.2. Tipos de Producto:

4.2.1. Agendas electrónicas Tempo — archivos en formato .xlsx (Microsoft Excel) con fórmulas, tablas dinámicas, gráficos y diseño preconfigurados. Planes disponibles:

La descripción completa y actualizada del contenido de cada plan se publica en la página correspondiente del Sitio y forma parte integral de este contrato.

4.2.2. Acceso a la aplicación web «Tempo Game» — acceso al servicio web en estado de acceso anticipado (beta), en las condiciones de las secciones 8 y 9 de esta Oferta.

4.3. El Producto es objeto de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor. Las condiciones de uso se definen en la sección 11.

4.4. El Producto no constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal, jurídico, médico ni psicológico.

5. Requisitos técnicos

5.1. Para trabajar con las agendas electrónicas (punto 4.2.1) se necesita:

• Microsoft Excel versión 2016 o posterior, o Microsoft 365;
• sistema operativo Windows 10+ o macOS 11+.

5.2. Limitación de compatibilidad. El Vendedor no garantiza el funcionamiento correcto de los archivos en Google Sheets, LibreOffice Calc, Apple Numbers ni en las versiones móviles de Excel: parte de las fórmulas, macros y elementos de diseño pueden no reproducirse correctamente en esos programas.

5.3. Para acceder a «Tempo Game» se necesita: una computadora personal, una versión actual de Chrome, Safari, Edge o Firefox, y conexión estable a internet.

5.4. Los requisitos técnicos se publican en la página de cada Producto y en esta Oferta antes del pago. Al aceptar la Oferta, el Comprador confirma haberlos revisado y contar con el software y el hardware necesarios.

6. Precio, pago y comprobante

6.1. El precio del Producto se indica en el Sitio en grivnas. El Vendedor no es contribuyente del IVA.

6.2. El Vendedor puede modificar los precios unilateralmente. Al Comprador se le aplica el precio indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido. El precio no puede cambiar después del pago.

6.3. Los precios promocionales y descuentos son válidos durante el período y en las condiciones indicadas en el Sitio. Las condiciones de la promoción se publican antes de su inicio y no cambian durante su vigencia.

6.4. El pago se realiza a través del servicio de pago WayForPay. El Vendedor no recibe, procesa ni almacena los datos de las tarjetas de pago del Comprador.

6.5. El pago es único. Este contrato no prevé suscripciones, pagos recurrentes ni cargos automáticos.

6.6. El comprobante de pago (recibo fiscal generado por un registrador de caja por software) se envía al correo electrónico indicado por el Comprador al realizar el pedido.

6.7. Las comisiones de los sistemas de pago o del banco emisor, si las hubiera, corren por cuenta del Comprador y no son compensadas por el Vendedor, salvo en caso de reembolso conforme al punto 10.5.

7. Entrega del Producto

7.1. Las agendas electrónicas se envían como archivos o un enlace de descarga al correo electrónico indicado por el Comprador al realizar el pedido, dentro de las 24 horas siguientes al pago (por lo general, en pocos minutos).

7.2. El acceso a «Tempo Game» se otorga enviando los datos de acceso o un enlace de invitación al mismo correo electrónico, dentro del mismo plazo.

7.3. La obligación del Vendedor se considera cumplida desde el momento en que se envían los archivos (o el enlace) o los datos de acceso al correo electrónico del Comprador.

7.4. Si el correo no llega, el Comprador debe contactar al soporte (sección 3). El Vendedor volverá a enviar el Producto dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud, a otra dirección si es necesario.

7.5. Si por cualquier motivo el Vendedor no entrega el Producto dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al pago, el Comprador tiene derecho a exigir la devolución íntegra de las sumas pagadas. Los fondos se devuelven dentro de los 5 días hábiles siguientes a dicha solicitud.

7.6. El Comprador es responsable de la exactitud del correo electrónico que indique. El reenvío del Producto por un error en la dirección se realiza de forma gratuita a solicitud del Comprador.

8. Período de acceso

8.1. Los archivos de las agendas electrónicas se entregan al Comprador de forma indefinida y se almacenan en sus propios dispositivos. El Vendedor no garantiza la disponibilidad indefinida del enlace de descarga, pero se compromete a reenviar el archivo adquirido a solicitud del Comprador dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de compra.

8.2. El acceso a «Tempo Game» se otorga de forma indefinida, durante todo el período en que el servicio esté operativo — el pago es único, sin suscripción (punto 6.5).

8.3. Interrupción del servicio. Si el Vendedor decide interrumpir «Tempo Game», deberá:

• notificar a los Compradores por correo electrónico con una antelación mínima de 60 días naturales;
• ofrecer la posibilidad de exportar los datos del Comprador en formato .xlsx o .csv durante todo el período de aviso.

8.4. Las actualizaciones de «Tempo Game» se entregan al Comprador de forma gratuita durante el período de acceso.

9. Condiciones especiales del acceso anticipado a «Tempo Game»

9.1. «Tempo Game» se ofrece en estado beta (acceso anticipado). El Comprador paga por el alcance de funcionalidad realmente disponible y descrito en el Sitio en el momento del pago.

9.2. A la fecha de esta versión de la Oferta:

• la funcionalidad completa está disponible en la versión de computadora;
• las versiones móviles están en desarrollo.

9.3. El Vendedor hace esfuerzos razonables para seguir desarrollando el servicio, pero no garantiza plazos concretos para el lanzamiento de funciones específicas. Las declaraciones sobre planes de desarrollo son orientativas y no forman parte del objeto de este contrato.

9.4. El Comprador entiende y acepta que en una versión beta son posibles fallos técnicos e indisponibilidad temporal del servicio. El Vendedor se compromete a corregir los problemas detectados en un plazo razonable.

9.5. Esta sección no exime al Vendedor de su responsabilidad por la conformidad del Producto con la descripción publicada en el Sitio en el momento de la venta.

10. Calidad, conformidad y devoluciones

10.1. El Producto es contenido digital cuya entrega comienza inmediatamente después del pago. Al pagar el Producto, el Comprador otorga su consentimiento expreso a la entrega inmediata de contenido digital y confirma que el derecho a desistir de este contrato por cambio de parecer no se aplica una vez iniciada la entrega, en la medida permitida por la legislación de Ucrania.

10.2. El Vendedor garantiza que el Producto se ajusta a la descripción publicada en el Sitio en el momento del pago.

10.3. Devolución condicional. No obstante el punto 10.1, el Vendedor devuelve los fondos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de pago cuando exista un motivo justificado:

• el Producto no fue entregado y el problema no se resolvió dentro de las 72 horas siguientes al contacto con soporte;
• el Producto no se ajusta sustancialmente a la descripción del plan publicada en el Sitio en el momento de la compra (faltan módulos o funciones indicados en el plan);
• el Producto presenta un defecto técnico (por ejemplo, un archivo o fórmulas dañados) que el Vendedor no logró corregir o sustituir dentro de los 5 días hábiles siguientes al aviso;
• se produjo un pago duplicado o erróneo.

10.4. No constituyen motivo de devolución: el cambio de parecer o la falta de necesidad del Producto; no usar el Producto tras la compra; no contar con el software necesario (Microsoft Excel) o un dispositivo compatible — en este caso el Vendedor ayudará con la configuración y ofrecerá una consulta; las limitaciones de la versión beta de «Tempo Game» divulgadas en el Sitio en el momento de la compra (por ejemplo, versiones móviles aún en pruebas).

10.5. Procedimiento. La solicitud se presenta a tempohelp@proton.me o a través del soporte de Telegram @tempo_help dentro de los 14 días siguientes a la compra, indicando el correo electrónico utilizado para el pago, el nombre del plan y una breve descripción del problema. El Vendedor intentará primero resolver el problema (reenvío del Producto, sustitución del archivo o ayuda con la configuración); si no logra resolverlo dentro de los 5 días hábiles, devolverá los fondos en su totalidad por el mismo medio de pago dentro de los 14 días bancarios siguientes. Antes de iniciar una disputa bancaria, el Comprador debe contactar primero al Vendedor: las solicitudes justificadas se atienden dentro de los 3 días hábiles. El procedimiento detallado se establece en la Política de devoluciones.

10.6. Desde el momento de la devolución, la licencia prevista en la sección 11 se extingue: el Comprador debe dejar de usar el Producto y eliminar los archivos recibidos; el acceso a «Tempo Game» se desactiva.

10.7. El Vendedor puede negarse a realizar la devolución si el mismo Comprador ya recibió previamente una devolución por el mismo Producto.

10.8. Independientemente de las condiciones de esta sección, el Comprador que sea Consumidor conserva todos los derechos previstos en la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor», incluido el derecho a exigir la devolución en caso de disconformidad sustancial del Producto con su descripción, o de imposibilidad de usarlo conforme a su finalidad por causa imputable al Vendedor. Las condiciones de este contrato no limitan ni anulan estos derechos.

11. Derechos de propiedad intelectual y licencia

11.1. La adquisición del Producto no implica la transferencia al Comprador de derechos patrimoniales de propiedad intelectual. Todos esos derechos permanecen en poder del Vendedor.

11.2. Alcance de la licencia. El Vendedor otorga una licencia no exclusiva, irrevocable (sujeta al punto 11.6) e indefinida, válida en todo el mundo, para el uso de un ejemplar del Producto por parte del Comprador.

11.3. Se permite al Comprador:

• usar el Producto para sus propios fines, incluida su actividad profesional y empresarial;
• adaptar, modificar y complementar los archivos según sus propias necesidades;
• usar el Producto en un número ilimitado de sus propios dispositivos;
• imprimir materiales para uso personal.

11.4. Se prohíbe al Comprador:

• revender, transferir, regalar, alquilar o distribuir de cualquier otra forma los archivos, enlaces o datos de acceso a terceros;
• publicar el Producto en acceso abierto, en plataformas para compartir archivos, mensajería o redes sociales — incluso en forma modificada o parcialmente modificada;
• crear productos derivados a partir del Producto para su venta posterior o distribución gratuita;
• otorgar a terceros acceso a su cuenta de «Tempo Game»;
• eliminar o modificar las menciones de autoría.

11.5. El permiso para usar el Producto dentro de un equipo u organización (varios usuarios) se otorga por separado, con el consentimiento escrito del Vendedor.

11.6. En caso de incumplimiento del punto 11.4, el Vendedor podrá suspender o cancelar el acceso a «Tempo Game» y exigir la indemnización de los daños causados conforme a la ley. En tal caso, no se devolverán los fondos.

12. Responsabilidad de las partes

12.1. Tempo es una herramienta de planificación y organización. El Vendedor no garantiza que el Comprador obtenga resultados financieros, profesionales, organizativos o de otro tipo — estos dependen de las acciones del propio Comprador.

12.2. El Vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de usar el Producto derivada de que el equipo o software del Comprador no cumpla los requisitos técnicos de la sección 5, siempre que dichos requisitos se hayan puesto en conocimiento del Comprador antes del pago.

12.3. El Vendedor no se hace responsable de fallos del lado del Comprador: falta de conexión a internet, mal funcionamiento del equipo, comportamiento del software antivirus, o la configuración del servicio de correo del Comprador (incluida la clasificación de mensajes como spam).

12.4. El Comprador es el único responsable de conservar los archivos adquiridos y los datos de acceso.

12.5. Limitación de responsabilidad. La responsabilidad total del Vendedor conforme a este contrato se limita al importe efectivamente pagado por el Comprador por el Producto correspondiente. Esta limitación no se aplica en los casos en que la ley disponga lo contrario, en particular la responsabilidad por daños a la vida y la salud, ni a los casos de incumplimiento deliberado por parte del Vendedor de sus obligaciones.

12.6. Fuerza mayor. Las partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a circunstancias de fuerza mayor: acciones militares, ataques con misiles, cortes prolongados de electricidad, averías en redes troncales de comunicación, decisiones de las autoridades públicas o desastres naturales. La existencia de tales circunstancias se acredita conforme al procedimiento establecido por la legislación de Ucrania. Esto no priva al Comprador del derecho a exigir la devolución por un Producto no entregado.

13. Datos personales

13.1. El Vendedor trata los datos personales del Comprador (nombre, correo electrónico, datos técnicos del pedido) con el fin de ejecutar este contrato, prestar soporte y cumplir con la legislación fiscal.

13.2. La base legal del tratamiento es la celebración y ejecución de un contrato del que el titular de los datos es parte (art. 11 de la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de Datos Personales»).

13.3. El Comprador tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos y retirar el consentimiento al tratamiento, en la medida en que no contradiga la conservación obligatoria de los documentos primarios.

13.4. Las condiciones detalladas se establecen en la Política de Privacidad, que forma parte integral de este contrato.

14. Atención de solicitudes y resolución de disputas

14.1. Todas las solicitudes, reclamaciones y quejas se presentan al correo electrónico del Vendedor (sección 3). El Vendedor se compromete a dar una respuesta sustantiva dentro de los 10 días hábiles.

14.2. Las partes harán esfuerzos por resolver las disputas mediante negociación.

14.3. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se resuelve por vía judicial conforme a la legislación de Ucrania.

14.4. El Comprador que sea Consumidor puede presentar una demanda ante el tribunal de su domicilio (residencia) o del lugar donde se produjo el daño, y queda exento del pago de tasas judiciales en asuntos de protección al consumidor (art. 22 de la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor»). El Comprador también puede dirigirse al Servicio Estatal de Ucrania de Seguridad Alimentaria y Protección al Consumidor. Las condiciones de este contrato no limitan estos derechos.

14.5. Este contrato se rige por la legislación de Ucrania.

15. Vigencia, modificaciones y otras condiciones

15.1. La Oferta entra en vigor desde su publicación en el Sitio y permanece vigente hasta que el Vendedor la retire.

15.2. El Vendedor puede modificar las condiciones de la Oferta. La nueva versión entra en vigor desde su publicación en el Sitio y no se aplica a los pedidos ya pagados.

15.3. En cuanto al acceso a «Tempo Game» (como relación continuada): el Vendedor notifica a los Compradores los cambios sustanciales por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días naturales. Si el Comprador no está de acuerdo con los cambios, puede rescindir el contrato y obtener la devolución proporcional al período de acceso no utilizado.

15.4. Este contrato se redacta en ucraniano. Los idiomas de correspondencia y soporte son ucraniano, inglés y español.

15.5. Si alguna disposición de este contrato fuera declarada inválida, ello no invalidará el resto de sus disposiciones.

15.6. Forman parte integral de este contrato: la Política de devoluciones, la Política de Privacidad y la descripción del Producto en la página correspondiente del Sitio.

16. Datos del Vendedor

Oleksandr Lomaka, empresario individual (ФОП)

NIF/CIF: 3712001990

Registro estatal: n.º 265126138813

Dirección: Kiev, Ucrania

E-mail: tempohelp@proton.me

Telegram: @tempo_help

Sitio: tempo.in.ua

IBAN: UA563220010000026005380018433