Política de privacidad
Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. Quién trata tus datos
El responsable de los datos personales es Oleksandr Lomaka, empresario individual (ФОП), NIF/CIF 3712001990, registro estatal n.º 265126138813, dirección: Kiev, Ucrania, e-mail: tempohelp@proton.me (en adelante, «nosotros», «Vendedor»).
Esta Política es parte integral de la Oferta pública y se aplica al sitio tempo.in.ua y a la aplicación web «Tempo Game».
El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de Datos Personales» n.º 2297-VI.
2. Qué datos recopilamos
2.1. Datos que tú nos proporcionas:
| Dato | Cuándo lo recopilamos | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre | al realizar el pedido | correspondencia, identificación del pedido |
| Correo electrónico | al realizar el pedido | envío del Producto, confirmación, soporte |
| Contenido de las consultas de soporte | correspondencia | responder a tu consulta |
| Datos que introduces en «Tempo Game» | uso de la aplicación | funcionamiento del servicio |
2.2. Datos que se recopilan automáticamente:
- dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo;
- fecha, hora y el hecho de haber marcado la casilla de aceptación de la Oferta, junto con la versión del documento (esta información se registra como prueba de la celebración del contrato);
- datos del pedido: número, importe, estado del pago, fecha;
- [datos de analítica y cookies — ver sección 7].
2.3. Datos que no recibimos.
No recibimos, procesamos ni almacenamos los datos de tus tarjetas de pago. El pago se procesa en el lado del servicio de pago WayForPay. Solo recibimos el resultado de la operación.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 11 de la Ley n.º 2297-VI) |
|---|---|
| Ejecución del contrato: entrega del Producto, acceso al servicio, soporte | celebración y ejecución de un contrato del que el titular de los datos es parte |
| Confirmación de la celebración del contrato, gestión de reclamaciones, defensa en litigios | cumplimiento de una obligación del responsable, interés legítimo |
| Emisión de documentos de pago, contabilidad fiscal y financiera | cumplimiento de una obligación legal |
No utilizamos tus datos para la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles con efectos jurídicos.
4. A quién transferimos los datos
Los datos se transfieren solo en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio:
| Destinatario | Qué transferimos | Para qué |
|---|---|---|
| WayForPay | nombre, e-mail, importe, número de pedido | procesar el pago |
| Operador de recibos fiscales | e-mail, importe, nombre del producto | generar y enviar el recibo fiscal |
| Servicio de envío de correos | nombre, e-mail | entrega de correos |
| Vercel Inc. | almacenamiento técnico de datos | funcionamiento del sitio y la app (hosting) |
| Autoridades públicas | en la medida prevista por la ley | a solicitud por escrito, en los casos previstos por la ley |
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines de marketing.
Transferencia internacional. La infraestructura de hosting del sitio está ubicada en Estados Unidos (Vercel Inc.). Las transferencias se realizan a países que garantizan una protección adecuada de los datos personales, o en virtud de contratos con las garantías correspondientes.
5. Cuánto tiempo los conservamos
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Datos del pedido y documentos primarios | 1095 días (art. 44 del Código Tributario de Ucrania) |
| Registros de aceptación de la Oferta | 3 años desde la fecha del pedido (plazo de prescripción, art. 257 del Código Civil de Ucrania) |
| Correspondencia de soporte | [2 años] desde la fecha del último mensaje |
| Datos en «Tempo Game» | durante el período de acceso + [30] días para exportación |
Una vez vencidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
6. Tus derechos
De conformidad con el art. 8 de la Ley n.º 2297-VI, tienes derecho a:
- saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién los transferimos;
- obtener una copia de tus datos;
- solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
- solicitar la eliminación de datos si se tratan incumpliendo la ley o si ha desaparecido la finalidad del tratamiento;
- retirar el consentimiento al tratamiento — cuando la base legal sea el consentimiento;
- oponerte al tratamiento;
- presentar una reclamación ante el Defensor del Pueblo del Parlamento de Ucrania (Ombudsman).
Cómo ejercerlos: escríbenos a tempohelp@proton.me desde la dirección que usaste al hacer el pedido. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles, o hasta 30 días en casos complejos, con aviso previo.
Limitación importante. No podremos eliminar los datos que estemos obligados a conservar por la legislación fiscal hasta que venzan los plazos de la sección 5. Eliminar los datos necesarios para la ejecución del contrato implica la interrupción del acceso a «Tempo Game».
7. Cookies y analítica
7.1. Cookies técnicas obligatorias — necesarias para el funcionamiento del carrito, la sesión y la preferencia de idioma. Sin ellas el sitio no funciona; no requieren consentimiento.
7.2. Cookies analíticas y publicitarias. Actualmente el sitio no instala cookies analíticas ni publicitarias y no utiliza rastreadores. Si en el futuro añadimos este tipo de herramientas (por ejemplo, analítica de visitas), se activarán solo tras tu consentimiento explícito mediante un banner en el sitio, y esta Política se actualizará previamente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS/TLS), acceso restringido a las bases de datos, [copias de seguridad, autenticación de dos factores para las cuentas administrativas].
Ningún sistema es absolutamente seguro. En caso de una filtración de datos que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos por correo electrónico y adoptaremos medidas para mitigar sus consecuencias.
9. Menores
El Sitio y el Producto no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de dichas personas. Si tienes conocimiento de un caso así, escríbenos y eliminaremos los datos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política; la versión vigente siempre está disponible en esta página. Te notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días.
11. Contacto
Oleksandr Lomaka, empresario individual (ФОП)
E-mail: tempohelp@proton.me
Telegram: @tempo_help
Dirección: Kiev, Ucrania
Reclamación ante la autoridad de control: Defensor del Pueblo del Parlamento de Ucrania (Ombudsman), ombudsman.gov.ua.